行業(yè)資訊
在寧波市日前舉行的城市文明程度指數測評中發(fā)現，物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)質(zhì)量還存在一些問(wèn)題，特別是老小區問(wèn)題更為突出。近幾年，海曙區大膽創(chuàng )新破解老小區物業(yè)管理難題，每年還投入800余萬(wàn)元補貼老小區物業(yè)管理，目前該區老小區物業(yè)費收繳率已超過(guò)80%。
據海曙區物業(yè)辦副主任錢(qián)芬介紹，作為老城區，海曙區的152個(gè)住宅物業(yè)項目中有72個(gè)是1998年前建成的老小區項目。這些老小區由于公共設施的老化、物業(yè)費收費標準低等原因，一些本有物業(yè)公司管理的小區不時(shí)有物業(yè)公司宣布退出，一些從未有物業(yè)公司管理的小區更是沒(méi)有物業(yè)公司愿意接手。針對這種情況，近幾年，海曙區每年投入800余萬(wàn)元對老小區進(jìn)行物業(yè)費補助，補助標準為1996年前建成的小區每月每平方米補貼0.15元，1996年至1998年建成的小區每月每平方米補貼0.1元。有了政府的補貼，再加上從居民處收得的物業(yè)費，物業(yè)公司不再虧本，開(kāi)始愿意接手老小區了。近幾年來(lái)，海曙區已經(jīng)有30多個(gè)本沒(méi)有物業(yè)公司的老小區陸續有物業(yè)公司進(jìn)駐，目前超過(guò)80%的老小區有了物業(yè)公司管理。
對于公共設施極度老化、居民戶(hù)數過(guò)少、出入口過(guò)多等原因不具備物業(yè)公司進(jìn)駐或物業(yè)公司不愿意進(jìn)駐的老小區怎么辦呢？海曙區因地制宜，創(chuàng )新出另外三種管理模式。第一種是社區托管(也叫庭院式管理)模式，即由社區干部代為行使物業(yè)公司職責，拿著(zhù)政府對老小區的補貼和從居民處收來(lái)的費用，雇來(lái)清潔工、門(mén)衛和維修工等物管人員服務(wù)居民，并對這些物管人員進(jìn)行管理；第二種是業(yè)主自治管理模式，即由業(yè)主委員會(huì )管理小區物業(yè)，業(yè)主委員會(huì )雇來(lái)各類(lèi)物管人員并向居民收取物業(yè)管理費。海曙鼓樓街道尚書(shū)小區就是這種類(lèi)型，該小區僅有住戶(hù)230戶(hù)，2005年原物業(yè)撤離，小區業(yè)委會(huì )一直找不到其他物業(yè)公司接手，最后自當管家。第三種是海曙區今年剛剛嘗試的一種方法，叫自助式物業(yè)管理模式，目前僅在新芝社區試行。新芝社區3000多戶(hù)居民中有2000余戶(hù)所居住的小區沒(méi)有物業(yè)公司進(jìn)駐。從今年年初開(kāi)始，新芝社區聘請了一位在居民中很有威望的居民專(zhuān)門(mén)管理這2000戶(hù)居民的物業(yè)，由其聘用本社區一些有專(zhuān)長(cháng)的居民擔任物管人員，他們從社區拿到少量的報酬，而社區則向區物業(yè)辦和街道領(lǐng)取老小區物業(yè)補助，以發(fā)放這些居民的工資。
據悉，近幾年，海曙區解決老小區物業(yè)問(wèn)題過(guò)程中，還創(chuàng )出了諸多解決物業(yè)矛盾的方法。比如物業(yè)糾紛多元調解機制，聯(lián)合司法機關(guān)舉辦“法官進(jìn)社區”活動(dòng)，由法官勸導拒不交物業(yè)費的居民。
隨著(zhù)時(shí)光的推移，越來(lái)越多的小區將變“老”，老小區物業(yè)管理問(wèn)題也將會(huì )更加突出。除了海曙區用多種方法破解難題外，江東區采用組建物居聯(lián)合黨支部的方法解決居民和物業(yè)間的矛盾，慈溪市滸山街道對進(jìn)駐老小區的物業(yè)公司實(shí)行“星級管理”，干得好的物業(yè)公司可以獲得政府獎勵……如果大家都站在創(chuàng )新社會(huì )管理的高度去想方設法破解小區物業(yè)管理難題，一定會(huì )創(chuàng )新出更多的方法，也會(huì )使廣大市民賴(lài)以生活的家園更加美好。（記者楊靜雅 通訊員毛一波 程軼眾）
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