社區動(dòng)態(tài)
2006年7月7日上午9時(shí)，武漢楚天都市花園的公共區域電源電纜線(xiàn)突然燒毀，備供電源無(wú)法送電，小區住宅及商業(yè)家樂(lè )福、湖北省經(jīng)濟電視臺等單位全部停電。事故發(fā)生后，管理處在第一時(shí)間通知了供電部門(mén)，經(jīng)供電部門(mén)檢查，發(fā)現問(wèn)題比較嚴重，緊急維修需要幾天時(shí)間。
此刻恰逢上班高峰，電梯、公共照明及中央空調不能啟動(dòng)運行，天氣炎熱，必須馬上采取措施，保證樓層上下班人員的正常進(jìn)出。時(shí)間就是命令，管理處立即分頭開(kāi)展工作，一方面派人通知相關(guān)單位作好降溫工作，一方面派人對線(xiàn)路檢查并配合電力部門(mén)全力搶修，同時(shí)，安排管理處人員全部到位引導人們進(jìn)出。
由于公共區域照明燈沒(méi)有電源，CD兩座大廈樓道一片漆黑，原有的應急照明不夠用，必須再增設照明用具，分公司立即派人員及時(shí)購買(mǎi)了手電和蠟燭，分發(fā)到各單位及住戶(hù)人員，開(kāi)展疏導工作。因大廈人員比較多，管理處白班人員進(jìn)行疏導人手不夠，保安隊長(cháng)就將剛剛下夜班的隊員全部叫醒投入工作，此外，部分保潔人員也加入了戰斗。
此時(shí)現場(chǎng)人聲鼎沸，滯留的業(yè)主、上班人員，引導的保安人員、保潔人員，來(lái)來(lái)去去，構成了一道危機管理風(fēng)景線(xiàn)。分公司領(lǐng)導親臨現場(chǎng)給業(yè)主做解釋工作，告訴大家停電原因及有關(guān)情況，物業(yè)公司正與供電部門(mén)在緊急搶修線(xiàn)路并積極想辦法解決問(wèn)題。時(shí)間慢慢地過(guò)去，上班的人越來(lái)越多，人們焦急的詢(xún)問(wèn)出了什么問(wèn)題，什么時(shí)間可以解決~~~~~~他們在大廳來(lái)回地走動(dòng)，有的電話(huà)打個(gè)不停。此時(shí)，管理處的服務(wù)前臺電話(huà)一遍又一遍的響，工作人員忙得滿(mǎn)頭大汗，耐心地作解釋工作。
現場(chǎng)，年輕的保安員們拿著(zhù)手電燈，輪流護送著(zhù)每一個(gè)上樓的人員，從大廳開(kāi)始送業(yè)主到需要到達的每一層樓，最高的送到32層；為了不讓業(yè)主、住戶(hù)在黑暗的樓道里摔倒，他們來(lái)回于狹窄的通道，照明指揮，汗水濕透了他們的衣服。為了將每個(gè)客人及時(shí)送上樓層，他們來(lái)不及休息半會(huì )，渴了就喝上一口水，立即又投入工作。
為了送業(yè)主安全上樓，每個(gè)保安員至少來(lái)回跑了200趟，保安員付勇第二天腿都跑腫了，好樣的，小伙子！
事務(wù)助理與綜合管理員從一開(kāi)始就馬不停蹄的上下跑，一邊向住戶(hù)解釋?zhuān)贿厼樗麄冋樟辽先サ臉堑�，衣服濕透了，汗水在他們額頭閃著(zhù)晶瑩~~~~~~
楚天都市花園車(chē)庫面積達一萬(wàn)平米多，車(chē)輛較多并且很多是寶馬、奔馳、奧迪等名車(chē)，因停電車(chē)場(chǎng)一片漆黑，如果車(chē)輛出現問(wèn)題，后果將不堪設想。保安隊長(cháng)緊急調來(lái)人員對車(chē)場(chǎng)加強巡邏力量，保安員來(lái)回于車(chē)場(chǎng)的各個(gè)角落，仔細巡邏，對進(jìn)出的車(chē)輛和人員認真地檢查，不敢有一絲一毫差錯。
工程部主管帶著(zhù)工程技術(shù)人員配合電力部門(mén)緊張地進(jìn)行著(zhù)檢修，檢查著(zhù)每一個(gè)可疑的部位，汗水一滴一滴地從他們額頭落下來(lái)；電梯維修工拿著(zhù)維修工具來(lái)回于各個(gè)電梯之間，將電梯停穩，確保設備安全。
時(shí)間一分一分地過(guò)去，電，還沒(méi)有送來(lái)；人，一批又一批上去又下來(lái)，他們不停地焦急詢(xún)問(wèn)著(zhù)，什么時(shí)候可以來(lái)電，保安人員耐心的為他們解釋著(zhù)……
分公司領(lǐng)導一直不停地同有關(guān)單位商討解決辦法，因供電部門(mén)暫時(shí)不能送電，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的緊急聯(lián)系，終于借來(lái)發(fā)電機，先發(fā)電保證照明和電梯的正常運行；因備用發(fā)電柴油不多，他們立刻又去與加油站聯(lián)系發(fā)電柴油的事情，不停地忙碌著(zhù)~~~~~
終于，柴油運來(lái)了，加進(jìn)了發(fā)電機里，轟隆隆的機器聲響徹小區，不一會(huì )，燈亮了，電梯啟動(dòng)了，人們歡呼著(zhù)“來(lái)電了！”
看到焦急的人們漸漸離去，可愛(ài)的保安員們和管理處其他員工們，臉上露出了疲憊的笑容!
