“7月16日泰富華庭開(kāi)盤(pán)，現場(chǎng)效果只能比上次好。黃總也會(huì )親臨活動(dòng)現場(chǎng)督導工作，希望大家能夠出色地完成任務(wù)�！边@是彭副總在7月11日周例會(huì )上對泰富華庭開(kāi)盤(pán)項目組下的軍令狀。話(huà)音剛落，項目組成員下意識地相互對望，大家都明白這句話(huà)的份量，軍令如山。
當日下午，在品質(zhì)督導部經(jīng)理王煥彪的召集下，辦公室主任黃立新、人力資源部經(jīng)理助理段加良、企業(yè)發(fā)展部品牌經(jīng)理唐鍔以及有關(guān)工作人員，共同召開(kāi)了項目策劃會(huì )議。因為有上次認籌活動(dòng)的經(jīng)驗，這次開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)管理的整個(gè)思路和崗位流程就非常清晰。但如何超越上次的效果，讓領(lǐng)導滿(mǎn)意，是項目組成員心中的疑慮。根據近期天氣預告，開(kāi)盤(pán)當日戶(hù)外溫度可能接近40度；開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)的人流肯定比認籌時(shí)更多，人流控制和車(chē)輛指揮難度加大；如果過(guò)多抽調人員，可能對管理處日常運作產(chǎn)生影響；防中暑措施必須更為周全、后勤保障力度必須加強；保安員的業(yè)務(wù)素質(zhì)更要過(guò)硬，要悉心篩選，身高、體形、五官都是考評點(diǎn)，以達到最佳形象效果••••••不經(jīng)意間，兩個(gè)多小時(shí)緊張的項目策劃會(huì )議過(guò)去了，會(huì )上逐一解決了活動(dòng)中所有可能存在的問(wèn)題，對可能出現的局面作了最充分的估計。臺上一分鐘，臺下十年功。只有注重細節才可能取得全局的勝利。經(jīng)過(guò)精心策劃，心里有底了，項目組成員的臉上又回復了平日的神采，大家都非常有信心打一場(chǎng)漂亮仗。
7月16日凌晨5:45,晨曦初露。鵬城的空氣格外清新，小區的業(yè)主們大多還在美夢(mèng)中酣睡。面包車(chē)早已在集合地點(diǎn)靜靜守候。從關(guān)內抽調的保安員迅速集合，三分鐘之內整隊登車(chē)，前往龍崗東方威尼斯管理處，與關(guān)外隊員匯合后再集體趕往泰富華庭開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)。
7:20,在品質(zhì)督導部王煥彪經(jīng)理及其它部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，隊伍順利到達東方威尼斯管理處。在車(chē)窗里，遠遠就望見(jiàn)東方威尼斯管理處主任羅興軍和保安員隊伍在小區門(mén)口整裝待發(fā)。小伙子們個(gè)個(gè)英姿颯爽、精神飽滿(mǎn)，早早就在指定地點(diǎn)等候檢閱�？匆�(jiàn)這樣的隊伍，不僅為公司擁有這樣一支威武之師而自豪。5分鐘早餐過(guò)后，福田城管綜合樓管理處保安隊長(cháng)王仕旭、寶安規劃分局管理處保安隊長(cháng)肖善文、水晶之城管理處保安代隊長(cháng)謝向東，開(kāi)始一起整隊，檢查儀容儀表，并為各組隊員派發(fā)對講機和白手套等必要裝備。一切準備妥當之后，王經(jīng)理作行前講話(huà)，強調任務(wù)分工和各崗位職責要點(diǎn)以及特別注意事項等，并著(zhù)重陳述了本次任務(wù)的重要性，要求所有隊員拿出最好的工作狀態(tài)，為開(kāi)發(fā)商和業(yè)主展現出我們最優(yōu)秀的一面。講話(huà)完畢時(shí)，隊員們齊聲高呼“我們有信心百分之百完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)”。在做好最后一次全面檢查，讓每位隊員明確自己的任務(wù)職責之后，項目組帶隊齊步趕往泰富華庭開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)。
7點(diǎn)35,在嘹亮高亢的“1、2、3、4”隊音中，隊伍到達售樓處。首先映入眼簾的是泰富華庭售樓處外面的紅色充氣拱橋，沿路的招貼和展旗笑迎每一位來(lái)訪(fǎng)的客人，臨街的巨幅公告，讓我們提前感受到開(kāi)盤(pán)盛典的火熱氣氛。在三位隊長(cháng)的指揮下，隊員們迅速就位，在售樓大廳、交通指揮崗和道路崗即刻上崗進(jìn)入工作狀態(tài)，維護現場(chǎng)秩序，調度車(chē)輛、引導業(yè)主就座，協(xié)助布置場(chǎng)地等。8點(diǎn)整，所有工作進(jìn)入正軌。此時(shí)，戶(hù)外直曬溫度接近40攝氏度，熾熱的空氣考驗著(zhù)每一名隊員的意志。距開(kāi)盤(pán)儀式正式開(kāi)始還有一個(gè)小時(shí)，隊員們就已經(jīng)開(kāi)始享受深圳的露天“桑拿”了。特別是交通指揮崗的富貴平同志一直站在烈日下，汗水沿著(zhù)帽檐直往下淌，渾身上下幾乎沒(méi)有一塊干的地方。淺藍色的制服成了更深的藍，但他指揮車(chē)輛的手勢卻始終張馳有力，儀度井然，成為開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
8點(diǎn)30分，公司總經(jīng)理黃鳳金、副總經(jīng)理黃任超和彭躍軍親臨開(kāi)盤(pán)現場(chǎng)。黃總一下車(chē)就問(wèn)詢(xún)現場(chǎng)的管理情況，親自過(guò)問(wèn)保安員防中暑的藥品配備及飲水問(wèn)題，讓項目組成員倍感欣慰，體會(huì )到領(lǐng)導的關(guān)懷。9點(diǎn)30,開(kāi)盤(pán)儀式正式開(kāi)始，舞臺下面坐滿(mǎn)了近100多名VIP客戶(hù)，四周?chē)^(guān)的行人更是人山人海，現場(chǎng)氣氛非�；鸨�。泰富華投資發(fā)展有限公司董事長(cháng)、總經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導先后致辭，并在講話(huà)中特別介紹我司的品牌物業(yè)管理以及高品質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)對樓盤(pán)的增值效用。10點(diǎn)30分，深圳市泰富華投資發(fā)展有限公司總經(jīng)理袁文泰與金陽(yáng)成物業(yè)總經(jīng)理黃鳳金在主席臺上共同簽署了物業(yè)委托管理合同。在開(kāi)盤(pán)盛典舉行現場(chǎng)簽約儀式，體現出開(kāi)發(fā)商對物業(yè)管理的高度重視，也是對我司實(shí)力的充分認可，同時(shí)向業(yè)主表達了通過(guò)強強結合，致力于打造高尚生活社區的意愿。
11點(diǎn)開(kāi)始進(jìn)入現場(chǎng)選房、抽獎及節目表演階段。售樓大廳外排起了長(cháng)隊，掀起第一輪搶購熱潮，舞臺上不時(shí)傳來(lái)的中獎消息更把認購活動(dòng)進(jìn)一步推向高潮。在氣溫最高、業(yè)主認購量最大、現場(chǎng)人員最多、安全隱患最多的時(shí)候，正是考驗我司現場(chǎng)管理服務(wù)水平關(guān)鍵時(shí)刻。由于售樓處周?chē)奂臉I(yè)主及觀(guān)眾特別多，臨街馬路被占用了近一半的寬度，車(chē)輛只能單邊行使。這對交通指揮崗的同事提出更高的要求，必須全神貫地指揮車(chē)輛，不能有任何疏忽。舞臺上歌舞升平，歡聲四起。車(chē)輛崗的同事卻充耳不聞、視而不見(jiàn)，專(zhuān)心致志地堅守崗位。由于泰富華庭是坪山目前最具投資價(jià)值及綜合質(zhì)素最高的樓盤(pán)，現場(chǎng)選房搶購異�；鸨�。不少急于選房的準業(yè)主，顧不上遵守購房秩序，徑直往售樓大廳里面擠，大大增加了售樓大廳和道路崗同事的工作難度。在安撫穩定購房人群心情的同時(shí)，要維護好現場(chǎng)秩序，更要耐心地解釋?zhuān)⌒暮亲o購房人的熱情。中午12點(diǎn)，選房活動(dòng)暫告一段落，下午2點(diǎn)繼續公開(kāi)發(fā)售。期間，王經(jīng)理及其它職能部門(mén)經(jīng)理一直在現場(chǎng)巡查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，調配人力。更重要的是為隊員們及時(shí)送上飲料和十滴水等防暑藥品，確保同事們的身體健康。烈日當空，看著(zhù)隊員們汗如雨下，卻自始至終保持著(zhù)飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)和高昂的斗志，黃總非常感動(dòng)，多次叮囑項目組務(wù)必做好隊員們的后勤保障工作，不得任何差錯。
中午，大家輪流吃飯，在短暫的換崗休息后又繼續投入工作。下午，現場(chǎng)的認購熱潮更是一浪高過(guò)一浪。同事們繼續堅守崗位，手酸了、腿疼了、腳腫了，卻沒(méi)有一個(gè)隊員說(shuō)累喊苦的。他們有著(zhù)軍人的風(fēng)范，干好工作沒(méi)有任何借口。當公司領(lǐng)導拍著(zhù)隊員的肩膀說(shuō)“你們辛苦了” 的時(shí)候，他們的回答卻出乎我們的意料，他們說(shuō)“這點(diǎn)任務(wù)不算什么，唯一的難處是流汗太快，經(jīng)常流到眼睛里影響視線(xiàn)，比較麻煩”。這是多么樸實(shí)的語(yǔ)言！這卻是最感動(dòng)人的語(yǔ)言。從他們身上，我們看到了金陽(yáng)成的脊梁。
下午5點(diǎn)，開(kāi)盤(pán)盛典圓滿(mǎn)落下帷幕。開(kāi)發(fā)商滿(mǎn)意，業(yè)主高興，隊員們的臉上終于露出了笑容，長(cháng)舒了一口氣。從開(kāi)發(fā)商的贊許和現場(chǎng)的運作情況來(lái)看，他們出色地完成了公司交辦的任務(wù)。該表?yè)P的保安員太多了，他們每一位都非常優(yōu)秀，甘于奉獻，無(wú)怨無(wú)悔。他們敬業(yè)的工作作風(fēng)、吃苦耐勞的精神、頑強奮戰的意志、愛(ài)崗敬業(yè)的信念，都值得我們每位金陽(yáng)成人學(xué)習，他們是我們的楷模。他們身上體現出的金陽(yáng)成精神是我們的寶貴精神財富。
他們是最可愛(ài)的人。 （子川）
